Notre partenaire est actif dans le domaine de l'isolation thermique et de l'étanchéité, offrant des solutions innovantes pour des projets de construction variés. Reconnue pour son expertise technique, l’entreprise met l’accent sur le développement durable et la qualité. Elle propose un environnement de travail dynamique avec des opportunités de formation et d’évolution. En pleine expansion, elle cherche un-e Responsable service client, fonction qui implique un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.
Vos activités chez votre futur employeur
Vous assurez la gestion et la coordination des demandes clients, en vous appuyant sur une équipe dédiée
Vous mettez en place des processus visant à améliorer l'efficacité du service et la satisfaction client
Vous êtes en charge de la résolution de problèmes complexes et apportez des solutions rapides et efficaces
Vous collaborez étroitement avec les départements internes pour assurer une gestion fluide des projets
Vous développez et suivez les indicateurs de performance du service client
Vos atouts pour votre futur employeur
Vous disposez d'une formation professionnelle en relation avec le service client ou la gestion
Vous bénéficiez d’une expérience confirmée dans un rôle similaire, idéalement dans le domaine de la construction / industriel
Vous maîtrisez le français et avez de bonnes connaissances en allemand, l'anglais est un plus
Vous maîtrisez les outils CRM et êtes à l'aise avec d'autres logiciels de gestion
Vous êtes une personne organisée, orientée solutions et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique
Vous pourrez également profiter des avantages suivants
Vous rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d’un environnement stimulant
Vous profitez d'opportunités de développement professionnel et personnel
Vous travaillez dans une entreprise fondée sur des valeurs suisses comme la qualité et la durabilité
Vous collaborez dans un cadre où l'échange et la créativité sont encouragés
Vous bénéficiez d’avantages sociaux, dont une caisse de pension et au moins 25 jours de vacances
Ce poste vous intéresse? Alors n'attendez pas pour postuler !
