Responsable Service Client

Notre partenaire est une entreprise suisse de premier plan spécialisée dans la distribution de produits de santé, de beauté et de bien-être. Depuis plus de 70 ans, elle contribue quotidiennement à la santé de la population en proposant des marques de qualité reconnues. L'entreprise valorise l'innovation et dispose d'un réseau unique sur le marché suisse de la santé. Actuellement, elle recherche un-e Responsable Service Client pour superviser les opérations quotidiennes et assurer une satisfaction client optimale.

Vos tâches chez votre nouvel employeur :

• Vous supervisez et coordonnez les activités du service client et des ventes, en veillant à une communication fluide et efficace entre les équipes

• Vous analysez les indicateurs de performance clés pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des stratégies adaptées

• Vous développez et maintenez des relations solides avec les clients et les partenaires commerciaux, en assurant un haut niveau de satisfaction

• Vous gérez les processus de commande et de livraison, en garantissant leur efficacité et leur conformité aux normes établies

• Vous formez et encadrez les membres de l'équipe, en favorisant leur développement professionnel et en cultivant un environnement de travail collaboratif
   

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous possédez une formation commerciale ou une formation équivalente dans le domaine de la gestion d'entreprise

• Vous avez une expérience confirmée dans la gestion du service client et des ventes, idéalement dans le secteur de la santé ou des produits de consommation

• Vous maîtrisez le français et l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit, et la connaissance de l'anglais est un atout

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques courants, tels que Microsoft Office, et avez une expérience avec des systèmes ERP

• Vous démontrez d'excellentes compétences en communication, une orientation client prononcée et une capacité à résoudre les problèmes de manière proactive
   

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

• Vous travaillez au sein d'une entreprise leader sur le marché suisse de la santé grand public, reconnue pour ses marques de qualité

• Vous bénéficiez d'une rémunération compétitive et d'avantages sociaux attractifs, reflétant l'engagement de l'entreprise envers ses employés

• Vous avez accès à des opportunités de formation continue et de développement professionnel, soutenant votre progression de carrière

• Vous évoluez dans un environnement de travail dynamique et innovant, favorisant la collaboration et l'esprit d'équipe

• Vous participez activement à la mission de l'entreprise, contribuant à la santé et au bien-être de la population
   

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