Questions essentielles d’un entretien d’embauche

C’est comme pour un rendez-vous galant: l’entretien d’embauche est l’occasion de faire connaissance. Il doit permettre de savoir si le candidat possède les qualifications nécessaires ou s’il est en accord avec la culture de l’entreprise et le travail en équipe – et ce n’est pas seulement au responsable du recrutement de le découvrir, mais également au candidat lui-même. Plus ce dernier saura précisément ce qu’il veut et ce qu’il peut apporter au poste, plus il se montrera convaincant. 

La préparation à l’entretien d’embauche est donc une bonne partie du travail: étudiez l’entreprise, le poste à pourvoir ainsi que vos qualifications et souhaits. Préparez les réponses aux questions suivantes:

• Qu’attendez-vous de ce poste, sur le plan personnel et professionnel? (situation réelle supposée)
• Qu’espérez-vous de ce poste, sur le plan personnel et professionnel? (situation théorique)
• Que pouvez-vous apporter au poste? 
• Qu’est-ce qui est particulièrement important pour vous dans votre travail / un emploi? 

Apprendre par cœur des réponses potentielles n’est toutefois pas conseillé. Plutôt que de répéter maladroitement ce que vous avez appris, soyez authentique. Ce qui est également essentiel lors d’un entretien d’embauche, c’est de s’en tenir à la vérité. Les exagérations, superlatifs et semi-vérités seront décelés tôt ou tard.

Pour vous préparer: les questions les plus fréquentes lors des entretiens d’embauche 

Se préparer aux questions fréquentes d’un entretien peut s’avérer judicieux. Vous êtes ainsi paré à toutes les situations et arrivez avec les idées claires: 

• «Parlez-nous un peu de vous.»
  Évitez de trop épiloguer, citez les points qui sont pertinents pour votre interlocuteur: les informations clés qui sont intéressantes pour le poste, et dans certains cas, les loisirs qui renvoient une image positive de vous. Évitez de mentionner vos passions trop risquées comme les sports extrêmes ou bien trop passives comme regarder Netflix. Soyez ouvert, mais avec un peu de retenue. 

• «Quelles sont vos forces et vos faiblesses?»
  Il n’est pas bien perçu de manifester un excès de confiance en soi, et de se vanter d’être le meilleur ou d’être irréprochable. Mentionnez plutôt des points forts qui concernent le poste, comme une bonne gestion du stress par exemple. Quant aux points faibles, évitez les phrases toutes faites comme «je suis perfectionniste» ou «je suis impatient». Privilégiez les points faibles auxquels vous pouvez remédier par une formation, comme la connaissance des langues étrangères.

• «Pourquoi avez-vous postulé chez nous?»
  Montrez que vous savez de quoi vous parlez: le responsable du recrutement cherche à savoir si vous vous êtes penché sur le poste à pourvoir et l’entreprise. Qu’est-ce qui caractérise cette entreprise et le poste vacant? Lesquels de ces points correspondent à vos qualifications et vos intérêts? 

• «Pourquoi êtes-vous fait pour ce poste?»
  Mentionnez certaines de vos qualifications et faites le lien entre elles et le poste à pourvoir. Vous pouvez en profiter pour parler de la culture d’entreprise, si celle-ci correspond à vos valeurs. Même chose que pour vos points forts: n’exagérez pas et restez modéré, sans fausse modestie. 

• «Où vous voyez-vous dans trois (ou cinq ou dix) ans?»
  Les responsables du recrutement cherchent à savoir si vous êtes ambitieux et si vous pensez à vos perspectives d’avenir. Et surtout, si vous allez dans le sens de l’entreprise. Soyez concret et formulez des objectifs en lien avec l’entreprise. Mais n’oubliez pas de préciser que vous êtes ouvert à d’autres tâches intéressantes.

• «Comment gérez-vous les revers, critiques et erreurs?»
  L’erreur est humaine, tout le monde en fait. Ne vous attardez pas trop longtemps sur l’erreur elle-même lors de votre réponse à cette question, à savoir pourquoi cette erreur est survenue et qui en est responsable, mais insistez plutôt sur la façon dont vous avez géré la situation. En bref, montrez que vous ne vous laissez pas déstabiliser aussi facilement et que vous apprenez de vos erreurs.

• «Quelles sont vos prétentions salariales?»
  Donnez une fourchette (de ... à …) et renseignez-vous au préalable sur les salaires du marché pour vos qualifications ainsi que pour le secteur et la région dans laquelle l’entreprise est implantée. Notre calculateur de salaire vous permet de calculer votre salaire en quelques clics.

• «Avez-vous des questions?»
  Il ne s’agit pas d’une question anodine, elle est essentielle lors d’un entretien d’embauche. Le responsable du recrutement renvoie ainsi la balle au candidat et peut voir si celui-ci s’est bien informé sur l’entreprise. Pour finir, montrez de nouveau votre intérêt pour le poste et l’entreprise. 

Questions relatives aux compétences et à la situation

Des questions banales entraînent des réponses banales. C’est pourquoi les responsables du recrutement recourent volontiers à des questions qui fournissent des informations pratiques sur les candidats. Comment répondriez-vous aux questions suivantes?

• Comment réagiriez-vous si X se passait? (X représente une situation complexe, mais habituelle au poste à pourvoir)
• Décrivez une journée de travail et un déroulement idéals de votre activité. 
• Quand était la dernière fois que vous avez acquis une nouvelle compétence? 
• Comment faites-vous pour motiver une personne? 
• Quelle a été la plus grosse difficulté à votre dernier poste? Et comment avez-vous remédié à la situation? 

Ce à quoi vous ne devez pas répondre: les questions interdites

Devez-vous toujours répondre honnêtement? Il est clair que non. Les candidats sont certes tenus de dire la vérité lors du processus de recrutement, mais seulement en ce qui concerne les questions légalement autorisées. En effet, selon l’article 328b CO, l’employeur peut recueillir uniquement des données en lien avec le contrat de travail. En cas de questions non autorisées lors d’un entretien d’embauche, vous pouvez refuser de répondre, voire répondre par un pieux mensonge. Ou répondez, puis demandez à votre interlocuteur quel est le rapport avec le poste à pourvoir. 

Les sujets suivants sont généralement tabous lors d’un entretien d’embauche:

Projets personnels, situation conjugale, orientation sexuelle
Toutes les questions portant sur les projets personnels, la situation conjugale ou l’orientation sexuelle sont interdites. Toutefois, on peut vous demander si vous êtes enceinte ou non, si votre situation entraîne une restriction dans le travail en question ou nécessite des mesures de protection particulières. 

Situation financière
Les questions portant sur la situation financière privée sont interdites. À moins que vous postulez dans le domaine des biens patrimoniaux, auquel cas une relation de confiance doit être présumée. Dans ce cas, répondez honnêtement.

Antécédents judiciaires 
Les demandes de précision sur les antécédents judiciaires et procédures en cours ne sont autorisées que si elles sont pertinentes pour le poste à pourvoir. Par exemple pour un poste dans un établissement pénitentiaire. Si une mention antérieure a été effacée du casier judiciaire, on peut répondre par la négative. 

État de santé 
En général, votre état de santé ne concerne que vous. De même, les responsables du recrutement n’ont pas le droit de vous demander combien de fois vous avez été absent au travail pour cause de maladie. Des questions spécifiques sur la santé ne sont autorisées que si elles ont un lien avec le poste à pourvoir.

Appartenance religieuse, opinion politique et vision du monde
Les questions sur l’appartenance religieuse et l’opinion politique sont taboues. Sauf si vous postulez à un emploi dans une entreprise orientée, comme une église, un syndicat ou un parti. 

Situation privée, loisirs
Les questions personnelles n’ont pas leur place dans un entretien d’embauche. Seules les questions en rapport direct avec l’aptitude à occuper le poste sont autorisées. Par exemple sur la formation, le parcours professionnel, les plans de carrière, les périodes sans emploi sur le CV, les changements de poste fréquents ou une période d’étude trop longue.